Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om anderen écht verder te helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar techniek, digitalisering en service samenkomen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Met onze online software Sophia® maken wij het bestellen van metalen onderdelen op maat eenvoudig en efficiënt. Achter deze slimme technologie staat een betrokken team dat klanten ondersteunt wanneer zij vragen hebben of hulp nodig hebben. Als Medewerker Customer Service speel jij hierin een belangrijke rol.
Wat ons typeert? Korte lijnen, een no-nonsense mentaliteit en een sterke focus op samenwerking. We zijn een platte organisatie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en waar jouw ideeën en initiatief worden gewaardeerd.
- Locatie: Varsseveld
- Niveau: Mbo werk- en denkniveau (met ervaring) of hbo-starter
- Dienstverband: Fulltime
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens en na het bestelproces via Sophia®. Je ondersteunt klanten telefonisch en via ons ticketsysteem (CRM), beantwoordt vragen over bestellingen en leveringen en zorgt voor een snelle en passende oplossing bij klachten of problemen. Je verdiept je in klantvragen, onderzoekt wat er speelt en schakelt waar nodig met collega's van andere afdelingen. Daarbij houd je altijd oog voor zowel de klant als een efficiënte interne afhandeling.
Daarnaast:
- Begeleid je klanten bij het gebruik van Sophia® en ondersteun je hen bij technische en administratieve vragen;
- Signaleer je verbeterpunten in processen en draag je ideeën aan om onze dienstverlening verder te optimaliseren;
- Werk je nauw samen met collega's van Productie, Planning, Quality, Inside Sales en Technical Support;
- Zorg je voor een correcte registratie en opvolging van klantcontacten in het CRM-systeem HubSpot;
Kortom: jij bent de verbindende schakel tussen klant en organisatie en zorgt ervoor dat iedere klant een professionele, snelle en oplossingsgerichte service ervaart.
Wat breng jij mee?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding met enkele jaren werkervaring of je bent een hbo-starter die zich graag verder wil ontwikkelen in een servicegerichte rol;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.
- Je schakelt snel, denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel als het druk is;
- Je hebt affiniteit met techniek of metaal(bewerking) óf de nieuwsgierigheid om dit te leren;
- Je bent digitaal vaardig en werkt secuur met (CRM-)systemen.
Dit krijg je van ons
- Een goed salaris boven de cao Metalektro, passend bij jouw ervaring;
- 8% vakantiegeld, pensioenregeling (wij betalen 50%), en een kilometervergoeding;
- Volop ontwikkelmogelijkheden, inclusief opleidingsbudget en doorgroeikansen;
- Dagelijks vers fruit, goede koffie en een gezellige werkplek;
- Keuze: overuren uitbetalen of tijd-voor-tijd opnemen;
- Deelname aan personeelsfeesten, fietsplan én een bonus als je iemand aandraagt;
- Je werkt in een hecht team met fijne collega’s in een groeiende internationale organisatie.
Over 247TailorSteel
Wij maken met behulp van slimme technologie en onze zelfontwikkelde software Sophia® maatwerk in metaal voor klanten door heel Europa. Van staal tot RVS en aluminium, wij leveren snel en betrouwbaar. Onze kracht? Slimme software, geautomatiseerde processen en uitstekende service. En daar speel jij een sleutelrol in!
Je komt te werken op onze locatie in Varsseveld in een enthousiast team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Er is voldoende tijd en ruimte om in te werken, vragen te stellen en onze processen goed te leren kennen.
Klaar om te starten?
Solliciteer dan direct en druk op de sollicitatiebutton.
Heb je vragen? Bel gerust met Ruben Zieverink (HR Manager) via 0315 – 270 376. Twijfel je of je profiel helemaal past? Neem toch contact op – we denken graag met je mee.
Voor arbeidsbemiddelaars, intermediairs en bureaus:
247TailorSteel aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediair/ uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van 247TailorSteel zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval van een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.
